Terugbetalingsbeleid

Bedenktermijn van 14 dagen
Omdat The Game Kit uitsluitend digitale producten verkoopt, hanteren we een bedenktermijn van 14 dagen na aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via info@thegamekit.nl. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Hoe een verzoek indienen
Stuur een e-mail naar info@thegamekit.nl met je naam, ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. We reageren binnen één werkdag en lossen het voor je op.

Problemen met je bestelling
Heb je een verkeerd bestand ontvangen, werkt de download niet of zit er een fout in het product? Neem dan direct contact met ons op via info@thegamekit.nl. We lossen technische problemen altijd op, zonder discussie.

Uitzonderingen
Digitale producten die al zijn gedownload en gebruikt komen in principe niet in aanmerking voor terugbetaling. Bij twijfel neem je gewoon contact met ons op, we denken altijd mee.

Wettelijke bedenktermijn (EU)
Als je bestelling vanuit de Europese Unie wordt geplaatst, heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, om welke reden dan ook. Neem hiervoor contact op via info@thegamekit.nl.

Terugbetaling
Na goedkeuring van je verzoek word je binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Stuur ons dan een bericht via info@thegamekit.nl.